1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Synchroone Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 56.340.160/0001-34, com sede na Rua Dona Francisca, 8300, Ágora Tech Park, Perini Business Park, Joinville, Santa Catarina, CEP 89219-600 (“Synchroone”, “nós”).
Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, escreva para contato@synchroone.com, indicando “Privacidade” no assunto.
2. A que esta política se aplica
Esta política se aplica ao site institucional, ao blog, às demonstrações interativas e aos formulários publicados em synchroone.com.
Ela não se aplica à plataforma Synchroone contratada pelas empresas clientes (aplicativo, painel web, sensores e serviços de monitoramento). Nesses casos, o tratamento de dados é regido pelo contrato firmado com cada cliente e pelos documentos que o acompanham, nos quais, em regra, o cliente atua como controlador e a Synchroone como operadora.
Este site é voltado a profissionais e empresas e não se destina a menores de 18 anos.
3. Quais dados tratamos
Tratamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política:
- Dados que você informa no formulário de contato ou de demonstração: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e o conteúdo da mensagem.
- Dados técnicos gerados no envio do formulário: endereço IP, data e hora, tipo de navegador e dispositivo (user agent), página de origem, idioma da página e, quando presentes no endereço que você acessou, os parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid e fbclid).
- Sinais técnicos do navegador usados pela verificação antirrobô (Cloudflare Turnstile), exclusivamente para distinguir pessoas de programas automatizados.
- Registros de acesso às aplicações (endereço IP, data e hora), mantidos pelos provedores de hospedagem e de rede.
- O conteúdo das comunicações que você iniciar conosco por e-mail ou WhatsApp.
Não pedimos nem tratamos dados pessoais sensíveis (como saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa ou opinião política). Pedimos que você não os inclua nas mensagens.
Se você informar dados de outra pessoa (por exemplo, de um colega de trabalho), declara ter autorização para isso.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
Cada uso tem uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder ao seu contato, agendar e realizar a demonstração e preparar uma proposta comercial a seu pedido. | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V). |
| Registrar o contato no nosso sistema de relacionamento com clientes e acompanhar a negociação. | Legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10). |
| Entender por quais canais e campanhas os contatos chegam até nós, de forma agregada, para orientar a nossa divulgação. | Legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10). |
| Proteger o site e o formulário contra robôs, spam, fraude e abuso. | Legítimo interesse (art. 7º, IX), inclusive para a segurança do próprio titular e de terceiros. |
| Guardar os registros de acesso pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet. | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II; Lei nº 12.965/2014, art. 15). |
| Exercer e defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI). |
| Enviar conteúdos, convites e novidades da Synchroone por e-mail. | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento pelo link de descadastro ou por e-mail. |
Quando usamos o legítimo interesse, tratamos apenas os dados estritamente necessários, avaliamos o impacto sobre você e garantimos o direito de oposição descrito na seção 8.
Não tomamos decisões sobre você baseadas unicamente em tratamento automatizado.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados somente nas situações abaixo:
- Com fornecedores que tratam dados em nosso nome e sob as nossas instruções (operadores): Amazon Web Services (servidores, banco de dados e envio de e-mails), Vercel Inc. (hospedagem do site) e Cloudflare, Inc. (verificação antirrobô e proteção de rede).
- Com provedores de recursos carregados pelo site, que recebem o seu endereço IP e dados técnicos do navegador quando a página é aberta: Google LLC (Google Fonts) e as redes de distribuição de conteúdo jsDelivr, unpkg e cdnjs (bibliotecas de código).
- Com autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
- Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, com quem suceder a Synchroone, mantidas as garantias desta política.
Exigimos dos nossos fornecedores medidas de segurança compatíveis com a LGPD e o uso dos dados apenas para a prestação do serviço contratado.
6. Transferência internacional
Alguns dos fornecedores indicados na seção 5 armazenam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências são realizadas nos termos do art. 33 da LGPD e da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com base nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores para a proteção dos dados.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para cada finalidade:
- Contatos que não resultaram em contratação: até 24 meses após o último contato, salvo se você pedir a eliminação antes.
- Contatos que resultaram em contratação: durante a relação comercial e, depois dela, pelos prazos previstos em lei para guarda de documentos e para o exercício de direitos.
- Registros de acesso às aplicações: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet, ou por prazo maior quando houver requisição de autoridade.
- Dados tratados com base no consentimento: até a revogação.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação do art. 16 da LGPD.
8. Os seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observada a regulamentação da ANPD;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- saber com quais entidades compartilhamos os seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências disso;
- revogar o consentimento;
- opor-se a tratamento realizado com base em outra hipótese legal, em caso de descumprimento da LGPD.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@synchroone.com. Poderemos pedir informações para confirmar a sua identidade, a fim de proteger os seus dados. Respondemos de forma simplificada imediatamente sempre que possível e, quando for necessária uma declaração completa, em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.
Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
10. Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação, como comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para o seu trabalho e verificação antirrobô no formulário.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos e na forma previstos na regulamentação.
11. Canal de privacidade
A Synchroone é agente de tratamento de pequeno porte e, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, disponibiliza canal de comunicação com os titulares em substituição à indicação de encarregado: contato@synchroone.com, com o assunto “Privacidade”.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.